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遵义市:人防办窗口多举措提升窗口服务水平
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遵义市政务服务中心人防窗口多举措,切实提升窗口服务水平。

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一是加强工作纪律。严格遵守中心各项规章制度,按时上下班,上班时间不无故离岗、接打电话,特殊情况离岗按要求放置暂停服务告示牌。

二是加强服务管理。严格履行业务办理一次性告知义务,杜绝发生让群众跑冤枉路、往返办事的现象发生。群众在咨询、申请办理人防相关事项时,窗口工作人员耐心讲解申请办理人防手续的相关流程及规定。

三是加强服务本领。窗口工作人员认真学习《人民防空法》《人民防空工程建设管理规定》等相关人防法律法规,通过网络及书籍查阅人防新知识,提升思想素质和业务本领,提高为民服务能力。

(遵义市人防办 何双)

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